Korzystając z tej strony internetowej, www.zizzi.pl, wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików cookies.

Co to jest plik cookie?

Plik cookie to mały plik danych, który przechowujemy na Twoim komputerze, aby śledzić, co dzieje się podczas Twojej wizyty i móc rozpoznać komputer. Plik cookie nie jest programem i nie zawiera wirusów.

Korzystanie z plików cookie przez witrynę

Pliki cookie są niezbędne do działania witryny. Pliki cookie pomagają nam również uzyskać wgląd do Twojej wizyty na stronie internetowej, abyśmy mogli stale optymalizować i dostosowywać witrynę do Twoich potrzeb i zainteresowań. Pliki cookie zapamiętują na przykład, co umieściłeś w koszyku i czy wcześniej odwiedziłeś witrynę itp.

Oto przegląd wykorzystania plików cookie na stronie internetowej i przez naszych partnerów w tym kontekście:

Wymagane pliki cookie

Te pliki cookie są wymagane, aby strona internetowa mogła świadczyć usługi, o które wyraźnie poprosił użytkownik końcowy. Mogą to być na przykład pliki cookie używane do działania koszyka.

• Zawartość strony internetowej jest przechowywana i zarządzana za pośrednictwem platformy Hedal Kruse Brohus CMS. Ustawia pliki cookie, które są używane do rozpoznawania Cię, gdy poruszasz się po stronie i zapamiętywania, czy na przykład jesteś zalogowany.
• Używamy naszego skryptu plików cookie, aby dowiedzieć się, czy zostałeś poinformowany o korzystaniu z plików cookie na stronie.

Preferencyjne pliki cookie

Te pliki cookie są używane w celu zapewnienia optymalnego doświadczenia użytkownika na stronie internetowej. Są to np. wybrane preferencje, takie jak język lub wybory, które ułatwiają nawigację. Tego typu pliki cookie nie zbierają żadnych danych osobowych.

• Filmy umieszczone na stronie są osadzane za pośrednictwem YouTube. YouTube używa m.in. plików cookie do rejestrowania, który film jest wyświetlany i ile filmu obejrzałeś. YouTube cookies to tak zwane pliki cookie Flash.

Operacyjne i optymalizujące pliki cookie

Te pliki cookie są używane do obsługi strony internetowej. Może to na przykład oznaczać liczenie liczby odwiedzających lub innych informacji, które mają zostać użyte do analizy. Są one również używane w połączeniu z ankietami.

Te pliki cookie mogą, w ograniczonym zakresie, zbierać dane, które można przypisać do indywidualnego użytkownika.

• Używamy Google Analytics do analizowania, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony internetowej. Informacje, które pliki cookie zbierają na temat Twojego korzystania z witryny (dane traffic, w tym adres IP) są wysyłane do Google'a w USA i tam przechowywane.

Możesz zrezygnować z Google Analytics cookies tutaj: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Marketing - anonimowe śledzenie na stronach internetowych

Te pliki cookie służą do śledzenia użytkowników podczas ich wizyt na wielu stronach internetowych. Te pliki cookie mogą być używane do budowania profili, które pokazują, jakie wyszukiwania przeprowadził każdy użytkownik lub które strony odwiedził. Te pliki cookie mogą przechowywać dane, które identyfikują konkretnego użytkownika lub zawierają określone informacje o użytkowniku.

Anonimowe dane mogą być udostępniane stronom trzecim.

• Pliki cookie z Facebook'a są używane do wyświetlania przycisku „Lubię to” i informacji o tym, który z Twoich znajomych na Facebook'u lubi daną stronę. Facebook zapewnia również dostęp do narzędzia statystycznego (Facebook Insights), które pokazuje informacje o użyciu Facebook'a.

Marketing - reklama ukierunkowana

Te pliki cookie są używane do śledzenia nawyków wyszukiwania, czytania i zakupów. Zebrane informacje są używane do wyświetlania zindywidualizowanych treści marketingowych, takich jak banery reklamowe. Korzystanie z tych plików cookie może wiązać się z przechowywaniem i wykorzystywaniem danych osobowych do wyświetlania indywidualnie dostosowanych treści i/lub udostępniania tych danych stronie trzeciej w tym samym celu. Wszelkie informacje przechowywane za pomocą tych plików cookie mogą być przekazywane osobom trzecim.

• Współpracujemy z firmą Precis Digital, aby zarządzać reklamami internetowymi, aby pokazywać Ci reklamy, które są dla Ciebie odpowiednie
• Współpracujemy z firmą Loyalitetsbureauet Bazaki ApS w sprawie korzystania z systemu Heyloyalty do zarządzania naszym biuletynem, a także z Raptor, aby pokazać Ci modele, które są dla Ciebie odpowiednie.
• Jeśli zgodzisz się na otrzymywanie wiadomości od Zizzi bezpośrednio za pośrednictwem przeglądarki, będziemy wysyłać Ci wiadomości bezpośrednio przez Twoją przeglądarkę. Jeśli jesteś już członkiem Club Zizzi, połączymy te pliki cookie z istniejącymi danymi członkostwa.

Jak odrzucić lub usunąć pliki cookie

Zawsze możesz odrzucić pliki cookie na swoim komputerze, zmieniając ustawienia w przeglądarce. To, gdzie znajdziesz ustawienia, zależy od używanej przeglądarki. Powinieneś jednak mieć świadomość, że jeśli to zrobisz, istnieje wiele funkcji i usług, z których nie możesz korzystać, ponieważ zakładają one, że witryna internetowa zapamięta wybory, których dokonasz.

Usuń pliki cookie

Właściciel strony internetowej i informacje kontaktowe

Ta strona internetowa jest obsługiwana i jest własnością:

Zizzi Denmark ApS
Kløvermarken 29
DK-7190 Billund
CVR: 14017577

E-mail customerservice: pomoc@zizzi.pl

1. Wprowadzenie

1.1 Niniejsza polityka prywatności ma na celu dostarczenie informacji o tym, w jaki sposób firma Zizzi Denmark ApS („Zizzi”, „my”, „nas”) zbiera i przetwarza Twoje dane osobowe, gdy dokonujesz u nas zakupów lub odwiedzasz naszą stronę internetową, www.zizzi.pl („strona internetowa”).

1.2 Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe wyłącznie zgodnie z niniejszą polityką prywatności i obowiązującym prawem, któremu podlegamy, w tym zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zakresie przetwarzania danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych (dalej „RODO”) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych.

1.3 Zizzi jest administratorem danych w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Możesz skontaktować się z Zizzi, korzystając z informacji kontaktowych podanych w sekcji 9.

1.4 Jeśli odwiedzasz nasze strony, komunikujesz się z nami lub w inny sposób wchodzisz w interakcję z nami w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, zapoznaj się z konkretnymi informacjami na temat prywatności przedstawionymi w odpowiednich mediach społecznościowych. Pamiętej, że w niektórych przypadkach możemy administrować danymi wspólnie z wydawcą danego medium społecznościowego lub platformy.

 

2.  Gromadzenie danych osobowych i podstawa prawna przetwarzania

2.1 Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, automatycznie zbieramy dane o Tobie i tym, jak korzystasz z witryny. Są to m.in. typ przeglądarki, pliki cookie służące do określenia, czego szukasz, adres IP z lokalizacją sieciową i informacje o komputerze.

2.1.1   Celem zbierania tych danych jest optymalizacja działania strony internetowej i stworzenie najlepszego i najbardziej ukierunkowanego na użytkownika środowiska – między innymi poprzez ukierunkowany marketing, w tym retargetowanie za pośrednictwem Google i Meta. Przetwarzanie tych danych jest niezbędne, abyśmy mogli realizować nasze uzasadnione interesy związane z ulepszaniem strony internetowej i prezentować Ci najlepsze i najbardziej odpowiednie oferty.

2.1.2   Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 (1) (f) RODO.

2.2 Kiedy robisz zakupy za pośrednictwem strony internetowej, gromadzimy również podane przez Ciebie informacje. Obejmuje to np. Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, metodę płatności, informacje o tym, co kupujesz, preferencje dostawy i adres IP.

2.2.1   Celem zbierania tych danych jest przede wszystkim możliwość dostarczenia zakupionych produktów. Potrzebujemy tych danych, aby zrealizować zawartą z Tobą umowę sprzedaży. Ponadto używamy danych w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi rachunkowości i księgowości. Przetwarzamy również Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, aby wysłać Ci zaproszenie do oceny zakupu. Adres IP jest pobierany wyłącznie w celu zapobiegania nadużyciom.

2.2.2   Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 RODO (1) (b), (c) i (f).

2.3  Kiedy kontaktujesz się z naszą obsługą klienta przez e-mail, telefon lub czat, zbieramy dane, które nam przekazujesz, aby być w stanie udzielić Ci pomocy. Obejmuje to np. Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, numer zamówienia, szczegóły paragonu, informacje o tym, jaki produkt możesz chcieć zwrócić lub reklamować i wszelkie pytania, które możesz do nas mieć.

2.3.1   Celem zbierania i przetwarzania tych danych jest przede wszystkim obsługa umowy sprzedaży, w tym wszelkich zwrotów lub reklamacji, a także nasz uzasadniony interes polegający na zapewnianiu dobrej obsługi klienta i odpowiadaniu na wszelkie pytania dotyczące naszych produktów itp. Ponadto używamy danych w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi rachunkowości i księgowości.

2.3.2   Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 RODO (1) (b), (c) i (f).

2.4 Wraz z dołączeniem do naszego klubu klienta (Club Zizzi), wyrażasz zgodę na otrzymywanie od nas materiałów marketingowych za pośrednictwem poczty e-mail (biuletyny, zaproszenia na wydarzenia itp.). Podczas rejestracji musisz podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail i preferowany sklep. Ponadto możesz wybrać, czy chcesz również podać swoją datę urodzenia, adres, numer telefonu komórkowego i zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS.

klubowiczów, udziale w konkursach itp. Możemy porównać te dane na przykład z informacjami o Twoich zakupach i zwrotach, zarówno online, jak i w naszych sklepach stacjonarnych.  

2.4.1   Celem jest zarządzanie Twoim członkostwem i zapewnienie usług i korzyści związanych z członkostwem w klubie klienta. Ponadto celem jest również służenie naszym interesom związanym z rozwojem i optymalizacją Club Zizzi oraz wysyłanie biuletynów z ofertami specjalnymi, zaproszeniami na wydarzenia, konkursami itp., w tym marketing ukierunkowany, który może również obejmować oferty specjalne.

2.4.2   Rejestracja w Club Zizzi jest uwarunkowana wyrażeniem przez Ciebie osobnej zgody na otrzymywanie materiałów marketingowych w formie elektronicznej. W ten sposób akceptujesz wysyłanie przez nas przez e-mailem ofert, inspiracji, zaproszeń na wydarzenia i konkursy itp. Możliwe jest również wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości przez SMS.

2.4.3   Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 RODO (1) (b) i (f).

2.5 W zakresie, w jakim odwołujemy się do naszego uzasadnionego interesu jako podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych określonych powyżej, przeprowadziliśmy test równowagi dla tych interesów, aby mieć pewność, że nasze interesy nie są nadrzędne w stosunku do Twoich interesów lub podstawowych praw i wolności. Jeśli chcesz otrzymać więcej informacji na temat testu równowagi, skontaktuj się z nami za pomocą adresu e-mail podanego w sekcji 9 poniżej.

2.6 Jeśli Zizzi zechce przetwarzać dane osobowe użytkownika w celach innych niż te, dla których dane te zostały pierwotnie zgromadzone, przed ich dalszym przetwarzaniem przekażemy użytkownikowi informacje na temat tego nowego celu.

 

3.  W większości przypadków otrzymujemy dane od Ciebie, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową lub wchodzisz w interakcje z nami w mediach społecznościowych, kupujesz nasze produkty, rejestrujesz się jako członek naszego klubu klienta lub w inny sposób komunikujesz się z nami.

3.1 In most cases, we receive data from you when you visit our website or interact with us on social media, purchase our products, sign up as a member of our customer club, or otherwise communicate with us.

3.2 Kiedy korzystasz z naszej strony internetowej i platform, możemy automatycznie zbierać pewne dane o Tobie, jak określono w sekcji 2.1. Możemy również otrzymać te dane o Tobie, jeśli odwiedzasz inne strony internetowe lub serwisy społecznościowe, które używają naszych plików cookie. Używamy plików cookie – innych niż technicznie niezbędne pliki cookie – tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce plików cookie..

 

4.  Ujawnienie Twoich danych osobowych

4.1 Możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim:

4.1.1   Informacje o Twoim imieniu i nazwisku, adresie zamieszkania, adresie e-mail, numerze telefonu i numerze zamówienia oraz konkretne zlecenia dostawy zostaną ujawnione firmom PostNord, GLS, Bring, DHL lub innej firmie transportowej, która dostarcza do Ciebie zakupione towary.

4.1.2   Jeśli dokonasz zakupu na naszej stronie internetowej, Twoja płatność może zostać przetworzona przez dostawcę usług płatniczych działającego jako niezależny administrator danych.

4.1.3   Jeśli zostaniemy zobowiązani lub upoważnieni przez prawo do ujawnienia Twoich informacji lub jeśli uznamy, że ujawnienie jest konieczne do ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych, ochrony bezpieczeństwa Twojego lub innych osób, zbadania oszustwa lub udzielenia odpowiedzi na wniosek władz publicznych lub policji w związku z podejrzeniem lub dochodzeniem w sprawie konkretnych przestępstw.

4.1.4   Na naszej stronie internetowej pliki cookie mogą być umieszczane na Twoim urządzeniu, a dane mogą być gromadzone i udostępniane stronom trzecim. Zachęcamy do zapoznania się z naszą Polityką plików cookie i ustawieniami plików cookie, dostępnymi na stronie internetowej, aby uzyskać więcej informacji na temat tych stron trzecich i celów, dla których dane są gromadzone. Używamy plików cookie – innych niż technicznie niezbędne pliki cookie – tylko wtedy, gdy użytkownik wyraził na to zgodę.

4.2 Twoje dane mogą być przekazywane naszym zewnętrznym partnerom, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu. Korzystamy z usług partnerów zewnętrznych, między innymi do obsługi technicznej, konserwacji i ulepszania strony internetowej, administrowania sprzedażą i zarządzaniem zapasami na naszej stronie internetowej, przetwarzania płatności, obsługi i wsparcia klienta, wysyłania biuletynów i zaproszeń, administrowania naszymi interesami na platformach mediów społecznościowych, a także ukierunkowanego marketingu, w tym retargetingu, a także do wystawiania ocen naszej firmie i produktom.

Firmy, z którymi współpracujemy, są naszymi podmiotami przetwarzającymi dane i dlatego podlegają naszym instrukcjom, ponieważ przetwarzają dane, dla których jesteśmy administratorem danych. Podmioty przetwarzające dane nie mogą przetwarzać danych w celach innych niż realizacja umowy z nami i podlegają zasadom zachowania poufności. Ze wszystkimi podmiotami, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu, mamy pisemne umowy o przetwarzaniu danych.

Między innymi przekazujemy informacje o Twoim imieniu i nazwisku i adresie e-mail do TrustPilot, aby zaproszenie do oceny nas na stronie TrustPilot mogło zostać wysłane w naszym imieniu. Jeśli zdecydujesz się na wystawienie recenzji, TrustPilot staje się administratorem przekazanych danych.

 

5.  Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich

5.1 Nie będziemy przekazywać Twoich danych osobowych odbiorcom spoza UE lub EOG, chyba że zapewnimy zgodność z przepisami RODO, rozdział 5.

5.2 Niektórzy z naszych zewnętrznych dostawców usług mają siedzibę poza EOG, więc przetwarzanie przez nich danych osobowych będzie wiązać się z przekazaniem danych poza EOG. Aby jednak zapewnić, że Twoje dane osobowe otrzymają odpowiedni poziom ochrony, ustaliliśmy, że zostały wdrożone wystarczające środki bezpieczeństwa, aby umożliwić przekazanie danych (w tym w przypadku, gdy Komisja Europejska uzna, że kraj zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych) lub poprzez wykorzystanie konkretnych umów zatwierdzonych przez Komisję Europejską (standardowe klauzule umowne, „SCC”) z podmiotami, które zapewniają danym osobowym zasadniczo taką samą ochronę jak w Europie.

5.3 Chcielibyśmy wyróżnić dwa z nich, a mianowicie Google LLC i Meta Platforms, Inc., które mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych. W zakresie, w jakim następuje przekazanie danych osobowych do Stanów Zjednoczonych, odbywa się to na podstawie SCC.

5.3.1   Ujawniamy dane, takie jak adres e-mail, obszary zainteresowań i numer telefonu platformom Facebook i Google w celu ukierunkowania marketingu na platformie Facebook i innych stronach internetowych. W niektórych przypadkach Facebook i Google łączą te dane z innymi danymi. Oznacza to, że dane, które im udostępniamy, są wykorzystywane do kierowania do Ciebie banerów i/lub reklam tekstowych w Internecie. Nazywa się to retargetowaniem – ale nie jest tożsame z marketingiem bezpośrednim. Dlatego uważamy, że istnieje uzasadniony interes w ujawnieniu tych danych, który przeważa nad Twoim interesem związanym ich nieujawnianiem.

5.3.2   Powyższe ujawnienie danych nastąpi tylko wtedy, gdy zaakceptujesz pliki cookie na stronie internetowej. Jeśli nie chcesz używać plików cookie, zawsze możesz z nich zrezygnować. Sprawdź, jak to zrobić, zapoznając się z naszą Polityką plików cookie..

5.3.3   Tutaj dowiesz się więcej na temat wykorzystania danych przez Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites  

5.3.4   Przekazanie odbywa się na podstawie artykułu RODO, artykuł 6 (1) (f).

5.4 Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji na temat naszych podmiotów przetwarzających dane lub innych odbiorców mających siedzibę poza EOG oraz środków bezpieczeństwa umożliwiających przesyłanie danych osobowych, możesz o to wystąpić – prześlij nam swoją prośbę na gdpr@zizzifasion.com.

 

6.  Twoje prawa

6.1 Aby zapewnić przejrzystość przetwarzania Twoich danych, jako administrator danych musimy poinformować Cię o Twoich prawach.

6.2 Prawo dostępu do danych osoby, której dane dotyczą

6.2.1   Masz prawo zażądać od nas informacji dotyczących danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat, celów przetwarzania, kategorii danych osobowych i odbiorców danych osobowych, a także informacji o miejscu uzyskania danych osobowych.

6.2.2   Masz prawo otrzymać kopię danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat i sprawdzić, czy przetwarzamy je zgodnie z prawem. Jeśli chcesz otrzymać kopię swoich danych osobowych, musisz przesłać pisemną prośbę do gdpr@zizzifashion.com. Możemy poprosić Cię o dostarczenie dokumentacji potwierdzającej Twoją tożsamość.

6.3 Prawo do sprostowania

6.3.1   Masz prawo zażądać korekty danych osobowych, które posiadamy na Twój temat. Jeśli zauważysz, że przetwarzane przez nas dane osobowe są niedokładne, zachęcamy do skontaktowania się z nami na piśmie, co pozwoli Ci poprawić wszelkie niekompletne lub niedokładne dane, które posiadamy na Twój temat.

6.3.2   Jeśli chodzi o dane, które zebraliśmy w związku z rejestracją w naszym klubie klienta, masz możliwość ich poprawienia poprzez zalogowanie się do swojego profilu użytkownika na stronie internetowej.

Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)

6.4.1   Możesz mieć prawo do zażądania usunięcia swoich danych osobowych. Dzięki temu możesz poprosić nas o usunięcie danych osobowych, jeśli nie ma powodu, abyśmy kontynuowali ich przetwarzanie. W zakresie, w jakim dalsze przetwarzanie danych osobowych jest konieczne, na przykład w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych lub w celu ustalenia, wykonania lub obrony wymagań prawnych, nie jesteśmy zobowiązani do usuwania Twoich danych osobowych.

6.5 Prawo do ograniczenia przetwarzania

6.5.1   Możesz mieć prawo do zażądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych, aby przetwarzanie to polegało tylko na ich przechowywaniu. Dzięki temu możesz poprosić nas o zawieszenie przetwarzania Twoich danych osobowych, na przykład jeśli chcesz, abyśmy ustalili ich dokładność lub powód ich przetwarzania

6.6 Prawo do przenoszenia danych

6.6.1   Możesz mieć prawo do uzyskania danych osobowych, które nam przekazałeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i mieć prawo żądania przeniesienia tych danych do innego administratora danych.

6.7 Prawo do wniesienia sprzeciwu

6.7.1   Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych w dowolnym momencie, gdy dotyczy to naszych bezpośrednich działań marketingowych wobec Ciebie. Obejmuje to profilowanie przeprowadzane w celu ukierunkowania naszego marketingu bezpośredniego, ponieważ przetwarzanie to odbywa się na podstawie naszych uzasadnionych interesów, patrz sekcja 2.1 i 2.4. Jeśli nie chcesz, abyśmy używali Twoich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego i profilowania, pamiętaj o usunięciu plików cookie.

6.7.2   Masz prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych, z powodów związanych z Twoim życiem osobistym, gdy opieramy się na uzasadnionym interesie jako podstawie prawnej do przetwarzania (patrz sekcja 2.1, 2.2, 2.3 i 2.4).

6.8 Prawo do wycofania zgody

6.8.1   Masz prawo do wycofania w dowolnym momencie każdej zgody, która została nam udzielona na określone przetwarzanie danych osobowych.

6.8.2   Masz również prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie elektronicznej komunikacji marketingowej pocztą elektroniczną, a w stosownych przypadkach SMS-em, w związku z rejestracją w Klubie Klienta.

Możesz to zrobić, logując się na swoje konto użytkownika na stronie internetowej, w sekcji „Moje informacje” lub za pomocą linku do anulowania subskrypcji bądź instrukcji, które znajdziesz w dolnej części treści wszystkich wiadomości e-mail i SMS-ów od Zizzi. Możesz również zrezygnować z subskrypcji, wysyłając wiadomość e-mail na adres lub kontaktując się z obsługą klienta.

6.9 Prawo do złożenia skargi

6.9.1   Masz prawo w dowolnym momencie złożyć skargę do organu nadzorczego, w szczególności lokalnego organu nadzorczego w kraju, w którym mieszkasz lub pracujesz lub w którym miało miejsce domniemane naruszenie, jeśli nie zadowala Cię sposób, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe.

 

7.  Przechowywanie danych

7.1 Dane osobowe dotyczące korzystania z naszej strony internetowej (patrz sekcja 2.1) zostaną usunięte najpóźniej w 1 rok po zaprzestaniu korzystania z witryny.

7.2 Dane osobowe, które zebraliśmy w związku z rejestracją i korzystaniem z członkostwa w Club Zizzi (patrz sekcja 2.4) zostaną automatycznie usunięte, jeśli: a) użytkownik nie przeprowadził żadnych aktualizacji lub interakcji przez 1 rok lub b) 6 miesięcy po anulowaniu członkostwa w naszym klubie klienta. Robimy to, aby zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu zniżek powitalnych. Dokumentację dotyczącą Twojej zgody na e-marketing przechowujemy jednak przez okres do dwóch lat po jej wycofaniu.

7.3 Dane osobowe zebrane w związku z zakupami dokonanymi na naszej stronie internetowej i korzystaniem z naszej obsługi klienta, jak określono w sekcji 2.2 – 2.3, będą generalnie usuwane 3 lata po zakończeniu roku kalendarzowego, w którym użytkownik dokonał zakupu lub skontaktował się z obsługą klienta. Dane te mogą być jednak przechowywane przez dłuższy czas, jeśli będziemy mieli uzasadnioną potrzebę dłuższego ich przechowywania. Może się tak zdarzyć na przykład wtedy, jeśli konieczne będzie ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń lub jeśli przechowywanie będzie konieczne, abyśmy mogli zachować zgodność z wymogami prawnymi. Dokumentacja księgowa jest przechowywana przez 5 lat do końca roku obrotowego, aby spełnić wymagania ustawy Danish Bookkeeping Act.

 

8.  Bezpieczeństwo danych

8.1 Wprowadziliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec przypadkowemu lub niezgodnemu z prawem zniszczeniu, utracie, zmianom, nieautoryzowanym ujawnieniom lub niewłaściwemu wykorzystaniu lub uzyskaniu dostępu do danych osobowych przesyłanych, przechowywanych lub w inny sposób przetwarzanych.

8.2 Dostęp do danych osobowych użytkownika jest ograniczony do pracowników i wykonawców, którzy mają odpowiednią i uzasadnioną potrzebę dostępu do tych danych w celu wykonywania swojej pracy.

 

9.  Informacje kontaktowe

9.1 Zizzi Denmark ApS is data controller for the personal data, which are collected via the website.

9.2 If you have any questions regarding this Privacy Notice or wish to exercise your rights pursuant to Section 6, please use the contact information set out below:

Zizzi Denmark ApS
CVR no.: 14 01 75 77
Kløvermarken 29
7190 Billund
Telephone: +45 69 16 59 19
E-mail: pomoc@zizzi.pl

 

Zmiany w tej polityce prywatności

10.1    Użytkownik zostanie powiadomiony o wszelkich istotnych zmianach w niniejszej Polityce prywatności podczas następnej wizyty na naszej stronie internetowej.

10.2    Członkowie Club Zizzi zostaną poinformowani o zmianach danych osobowych również za pośrednictwem poczty e-mail.

 

11. Wersje

11.1    To jest wersja [2] Polityki prywatności Zizzi Denmark ApS z dnia 12.01.2023

1. Ogólne

Witamy w oficjalnym sklepie internetowym Zizzi Denmark ApS, dostępnym pod adresem www.zizzi.pl („Sklep”).

Składając zamówienie w naszym Sklepie, przyjmują Państwo do wiadomości i akceptują niniejsze warunki dotyczące procesu zamówienia i dostawy.

Definicja dni roboczych: Dni robocze wspomniane w warunkach oznaczają wszystkie dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Danii. Definicja ta ma zastosowanie w przypadku wszystkich odniesień do terminów, okresów realizacji i harmonogramów dostaw wymienionych w naszym Regulaminie lub w dowolnym miejscu w Sklepie.

 

1.1 Warunki dotyczące klientów

Aby dokonać zakupu w Sklepie, należy mieć ukończone co najmniej 18 lat. Zakupy dokonywane w sklepie internetowym są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego lub na prezenty.
Umowy kupna-sprzedaży w Polsce zawieramy wyłącznie w odniesieniu do zamówień złożonych online na stronie www.zizzi.pl.

 

1.2 Własność sklepu internetowego

Sklep jest własnością i jest obsługiwany przez Zizzi Denmark ApS („Zizzi”, „my”, „nas”), z następującymi danymi:

Numer CVR: 14 01 75 77
Adres: Kløvermarken 29, 7190 Billund
Telefon: 0045 69 16 59 09
Numer VAT: DK14017577
E-mail: pomoc@zizzi.pl

 

1.3 Obsługa klientów

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z zakupami lub gdyby potrzebna była pomoc, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem pomoc@zizzi.pl.

 

2. Informacje o produktach i ceny

 

2.1 Szczegółowe informacje o produktach

Nasz sklep internetowy oferuje szczegółowe informacje o produktach, które pomogą Państwu podjąć decyzję o zakupie. Obejmują one:

- Materiał
- Dostępne rozmiary
- Przewodnik po rozmiarach
- Wybór kolorów
- Cechy produktu
- Wymiary
- Instrukcje dotyczące pielęgnacji
- Cena

Naszym celem jest dostarczenie Państwu wszystkich informacji potrzebnych do dokonania świadomego wyboru produktów.

 

2.2 Ceny i podatek VAT

Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i obejmują podatek od towarów i usług (VAT), ale nie zawierają kosztów wysyłki. Opłaty za wysyłkę obliczane są na podstawie całkowitej wartości zakupu i są wyraźnie wyszczególnione podczas procesu płatności.

 

2.3 Podsumowanie koszyka z zakupami

W koszyku będzie widoczne szczegółowe podsumowanie wybranych przez Państwa produktów, pokazujące całkowity koszt, w tym zarówno podatek VAT, jak i koszty wysyłki w złotych polskich . Ceny w sklepie internetowym mogą się różnić od cen w naszych sklepach stacjonarnych.

 

3. Zasady dotyczące kodów rabatowych

 

3.1 Warunki dotyczące kodów rabatowych

- Zastosowanie kodów rabatowych: Kody rabatowe można wykorzystać wyłącznie w momencie zakupu.
- Wyjątki: Niektóre produkty mogą być wyłączone z programów rabatowych. Będzie to szczegółowo opisane w warunkach odpowiedniego kodu kuponu.
- Wymaganie dotyczące minimalnych wydatków: Proszę pamiętać, że do realizacji kodów rabatowych może być wymagana minimalna kwota zakupu.
- Jeden kod na zamówienie: Ogólnie rzecz biorąc, do jednego zamówienia można zastosować tylko jeden kod rabatowy.
- Wyjątek dla kodów wysyłkowych: Wyjątek stanowi sytuacja, w której jeden z kodów rabatowych dotyczy kosztów wysyłki. W takich przypadkach można połączyć dwa kody – jeden ze zniżką na produkty, a drugi na bezpłatną lub przecenioną wysyłkę.
- Częściowa zapłata kuponem: W przypadkach, gdy wartość kuponu nie pokrywa całkowitej ceny przedmiotu (przedmiotów), pozostałą kwotę można zapłacić za pomocą jednej z akceptowanych metod płatności

 

3.2 Wartość zamówienia i wartość kodu

- Wartość bezgotówkowa: Wartość kodów rabatowych nie może być wymieniona na gotówkę ani nie podlega oprocentowaniu. W przypadku zwrotu produktów kody rabatowe nie podlegają zwrotowi.

 

3.3 Proces realizacji kodów

- Realizacja przed złożeniem zamówienia: Kody rabatowe należy zrealizować przed sfinalizowaniem zamówienia. Kodów rabatowych nie można zastosować do zamówień już złożonych.
- Niezbywalne: Kodów nie można przekazywać osobom trzecim, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione.

 

4. Kodów nie można przekazywać osobom trzecim, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione.

 

4.1 Aktualizacje sklepu internetowego

Sklep internetowy podlega okresowym aktualizacjom, aby wprowadzić nowe produkty i oferty promocyjne. Ma to na celu dostarczanie aktualnych informacji o dostępności produktów i ich cenach.

 

4.2 Proces zamawiania

 

4.2.1 Przedstawiane produkty

Produkty są przedstawiane w naszym sklepie jako zaproszenie do składania ofert zakupu i są udostępnione w niewiążący sposób.

 

4.2.2 Finalizacja zamówienia

Klikając przycisk „Kup teraz” na końcu składania zamówienia, składają Państwo wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku. Przedmioty nie są rezerwowane do momentu sfinalizowania zakupu.
- Obowiązujące ceny: Ceny podane w ofercie w momencie składania zamówienia są cenami, które będą zastosowane do Państwa zakupu.

 

4.2.3 Potwierdzenie zamówienia

Po zarejestrowaniu zamówienia natychmiast otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Ten e-mail potwierdzi Państwa zamówienie i jego szczegóły.

 

4.2.4 Potwierdzenie płatności i umowy

Zamówienie staje się prawnie wiążące dopiero po jego złożeniu, podaniu wszystkich wymaganych informacji i sfinalizowaniu płatności.
Nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia jakichkolwiek produktów, dopóki płatność nie zostanie dokonana, a umowa zakupu nie zostanie potwierdzona poprzez wystawienie faktury, numeru zamówienia i pomyślne pobranie płatności z Państwa konta.

 

4.2.4.1 Potwierdzenie otrzymania zamówienia

- Potwierdzenie jest uznane za otrzymane: Uznajemy, że Państwo otrzymali nasze potwierdzenie zamówienia, ponieważ wysyłamy je na adres e-mail zarejestrowany podczas realizacji zakupu.
- Dostarczenie wiadomości e-mail na serwer: Odbiór jest potwierdzany, gdy wiadomość e-mailowa dotrze do serwera Państwa dostawcy poczty elektronicznej.

 

4.2.4.2 Świadomość klienta

- Odpowiedzialność dotycząca konta e-mail: Obowiązkiem klienta jest upewnienie się, że adres e-mail powiązany ze złożonym zamówieniem jest aktualny i dostępny, aby otrzymać potwierdzenia zamówień i inne wiadomości we właściwym czasie.

 

4.3 Prawo do anulowania zamówień

- Może się zdarzyć, że dostępność produktów lub ceny mogą się różnić od wyświetlanych. Jeśli cena zawiera znaczącą nieprawidłowość lub jeśli rabaty promocyjne są zawyżone w wyniku błędu, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia.
- Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia kont klientów zarejestrowanych z adresem skrytki pocztowej.

 

4.5 Nadmierne zwroty

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia zakupów w naszym sklepie internetowym osobom wykonującym dużą liczbę zwrotów.

 

4.6 Zautomatyzowane zamówienia

- Zakaz korzystania z systemów automatycznych: Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia lub anulowania zamówienia złożonego przy użyciu oprogramowania, robotów internetowych, robotów indeksujących, pająków internetowych bądź jakiegokolwiek zautomatyzowanego systemu lub skryptu.
- Usługi osób trzecich: Dotyczy to również korzystania z usług osób trzecich działających w Państwa imieniu w celu złożenia zamówienia.

 

4.7 Zasady dotyczące konta klienta

Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia wszelkich zduplikowanych rejestracji.
Jeśli wykryjemy jakiekolwiek działania budzące podejrzenia o potencjalne oszustwo, podejmiemy odpowiednie środki, które mogą obejmować dezaktywację danego konta.

 

5. Bezpieczne metody płatności

 

5.1 Opcje płatności

W Zizzi oferujemy szereg metod płatności, aby zapewnić bezpieczeństwo i wygodę przy dokonywaniu transakcji:

• Karta bankowa
• BLIK z kodem
• Google Pay
• Apple Pay
• Przelewy online

 

5.2 Wybór metod płatności

Prawo do odrzucenia metod płatności: Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia niektórych metod płatności dla danego zamówienia i możemy zaproponować alternatywne opcje płatności.

 

5.3 Zgoda na dokumentację elektroniczną

Składając zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie wszystkich faktur i not kredytowych wyłącznie w formie elektronicznej.

 

5.4 Opłaty transakcyjne

Płatności kartą są przetwarzane bez żadnych dodatkowych opłat.

Prosimy pamiętać, że niektóre banki pobierają dodatkową opłatę za transakcje zagraniczne. Opłata ta jest pobierana przez bank i nie będzie zwracana przez Zizzi. Aby uzyskać więcej informacji, proszę skontaktować się ze swoim bankiem.

Transakcje przy użyciu faktur Klarna mogą wiązać się z opłatą, która będzie wyszczególniona przy kasie.

 

5.5 Bezpieczne przetwarzanie płatności

Wszystkie transakcje kartą kredytową/debetową są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem szyfrowanego i uwierzytelnionego połączenia Adyen. Podczas dokonywania płatności zostaną Państwo poproszeni o podanie numeru karty, kodu bezpieczeństwa i jej daty ważności.

 

5.6 Prywatność i bezpieczeństwo

Państwa prywatność i bezpieczeństwo są dla nas najważniejsze:

- Zizzi Denmark ApS nie przechowuje żadnych danych kart kredytowych.
- Dane płatności są obsługiwane wyłącznie przez naszych operatorów usług płatniczych, co uniemożliwia dostęp z zewnątrz do informacji o Państwa karcie kredytowej.

 

5.7 Pobranie płatności i umowa zakupu

Pełna płatność zostanie pobrana z Państwa konta po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu. Jest to równoznaczne z zawarciem wiążącej umowy zakupu między Państwem a Zizzi, potwierdzonej wystawieniem faktury i numeru zamówienia.

 

5.8 Rezerwacja i autoryzacja

Jeśli płacą Państwo kartą, zastrzegamy sobie prawo do zarezerwowania kwoty w momencie składania zamówienia w celu zabezpieczenia płatności. Jeżeli zauważą Państwo, że rezerwacja płatności nie została zwolniona, prosimy skontaktować się z wydawcą karty w celu rozwiązania problemu, ponieważ tylko on jest uprawniony do zniesienia takich rezerwacji.

 

5.9 Własność i zdolność kredytowa

Zizzi zastrzega sobie prawo do:

- Odmowy sprzedaży lub dostawy na podstawie oceny zdolności kredytowej.
- Pozostania właścicielem sprzedanych towarów do czasu otrzymania pełnej zapłaty, w tym wszelkich odsetek lub opłat.

 

5.10 Karta podarunkowa

Ograniczenia dotyczące sklepu internetowego: Obecnie nie akceptujemy kart podarunkowych jako formy płatności w naszym sklepie internetowym.

 

5.11 Warunki płatności przy użyciu Klarna

W przypadku płatności przy użyciu opcji Klarna standardowy termin płatności wynosi 14 dni od wysyłki towarów. Klarna poprosi o Państwa osobisty numer identyfikacyjny w celu przeprowadzenia kontroli kredytowej i wystawienia faktury na Państwa zarejestrowany adres. Opóźnione płatności będą wiązać się z opłatami za upomnienie i odsetkami, zgodnie z warunkami usługi Klarna.

 

6. Przedsprzedaż

Przedsprzedaż jest ekskluzywną korzyścią dostępną dla członków Club Zizzi. W przypadku zakupu produktów w przedsprzedaży obowiązują następujące warunki specjalne:

 

6.1 Wysyłka zamówień przedpremierowych

Towar zostanie wysłany, gdy tylko będzie dostępny w magazynie. Jeśli zamówią Państwo kilka produktów w przedsprzedaży, zostaną one wysłane razem, gdy tylko ostatni produkt będzie dostępny w magazynie.

 

6.1.1 Dostawa łączona

Jeśli podczas składania zamówienia wybiorą Państwo wysyłkę produktów zamówionych w przedsprzedaży i zwykłych produktów w ramach jednej dostawy, zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie produkty będą dostępne. Przewidywany czas dostawy każdego produktu zamówionego w przedsprzedaży jest podany w opisie produktu, choć dane te są szacunkowe i zastrzegamy sobie prawo do ich zmiany w razie potrzeby.

 

6.1.2 Dostawa dzielona

Jeśli podczas składania zamówienia wybiorą Państwo dostawę dzieloną, zwykłe produkty dostępne w magazynie zostaną wysłane zgodnie z punktem 7. „Potwierdzenie zamówienia i wysyłka”, zaś produkty zamówione w przedsprzedaży zostaną wysłane w osobnej dostawie, gdy ostatni produkt zamówiony w przedsprzedaży będzie dostępny w magazynie. Obowiązują standardowe opłaty za wysyłkę zgodnie z punktem 8.4 „Opłaty za wysyłkę”.

 

6.2 Szacowany czas dostawy

Szacowany czas dostawy znajduje się w opisie produktu na naszej stronie internetowej. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany szacowanego czasu dostawy i oczywiście poinformujemy Państwa o wszelkich opóźnieniach.

 

6.3 Płatności

Płatność zostanie pobrana dopiero wtedy, gdy przedmiot opuści nasz magazyn. Do tego czasu pieniądze będą jedynie zarezerwowane.

 

7. Potwierdzenie zamówienia i wysyłka

 

7.1. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem będzie zawierać:

- Podsumowanie zamówienia
- Szczegóły dotyczące zamówionych produktów, w tym rodzaj, rozmiar i kolor
- Całkowitą cenę, w tym podatek VAT, koszty dostawy i wszelkie ewentualne opłaty
- Unikalny numer zamówienia w celach informacyjnych

Zalecamy klientom zachowanie tej wiadomości e-mailowej do wykorzystania w przyszłości, zwłaszcza na wypadek, gdy potrzebny będzie kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Prosimy pamiętać, że automatyczna wiadomość e-mail nie oznacza oficjalnego przyjęcia zamówienia przez Zizzi.

 

7.2 Faktura za zamówienie i potwierdzenie wysyłki.

Ta wiadomość wysłana e-mailem potwierdza, że otrzymaliśmy i wysłaliśmy Państwa zamówienie.
Prosimy pamiętać, że prawnie wiążąca umowa zakupu pomiędzy Państwem a Zizzi zostaje zawarta dopiero po otrzymaniu przez Państwa tej wiadomości e-mailowej.

W przypadku wszelkich produktów w przedsprzedaży zawartych w Państwa zamówieniu, płatność zostanie zarezerwowana i pobrana dopiero po wysyłce.

 

7.3 Harmonogram realizacji zamówienia i dostawy

Po otrzymaniu Państwa zamówienia niezwłocznie prześlemy je do naszego magazynu w celu sprawdzenia dostępności produktów i terminowej realizacji dostawy.

 

7.4 Harmonogram wysyłek

- Zamówienia składane w dni powszednie: Zamówienia składane w dni powszednie są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych.
- Zamówienia składane w weekend/święta państwowe: Zamówienia złożone w weekendy lub święta państwowe są zazwyczaj wysyłane w ciągu następnych 1–2 dni roboczych.

 

7.5 Opóźnienia w dostawie

 

7.5.1 Odpowiedzialność za opóźnienia w dostawie

Choć staramy się dostarczać zamówienia niezwłocznie, Zizzi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia pozostające poza naszym wpływem lub opóźnienia przekraczające oczekiwany czas dostawy.

 

7.5.2 Zgłaszanie opóźnionych dostaw

W przypadku opóźnienia w dostawie prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 30 dni od przewidywanej daty dostawy. Zgłoszenie opóźnienia po tym terminie może uniemożliwić nam złożenie reklamacji w firmie kurierskiej oraz spowodować, że nie będziemy mogli zaakceptować odpowiedzialności za opóźnienie.

 

7.6 Błędy magazynowe i realizacja zamówień

- Dostępność w magazynie: Jeśli produkty są dostępne, zobowiązujemy się wysłać je tak szybko, jak to możliwe.
- Niedostępność towaru: W przypadku braku towaru w magazynie, zostaną Państwo o tym niezwłocznie poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej, a płatność nie zostanie pobrana.

 

8. Dostawa zamówień

 

8.1 Sieć dostaw

Nasza usługa dostawy obejmuje Polskę.

Naszym celem jest dostawa do szerokiego zakresu adresów, chociaż niektóre odległe obszary mogą znajdować się poza zasięgiem naszych dostaw.

 

8.2 Śledzenie zamówienia

Mogą Państwo śledzić postępy w realizacji zamówienia, korzystając z podanego na fakturze numeru do monitorowania.

 

8.3 Realizacja dostawy

Dostawa jest w pełni zrealizowana, gdy towary są w Państwa posiadaniu, odebrane pod wskazanym przez Państwa adresem, lub odebrane przez Państwa lub upoważnioną osobę trzecią z punktu dostawy. Ryzyko związane z uszkodzeniem i/lub utratą produktów spoczywa na nas do momentu dostarczenia ich do Państwa lub upoważnionej osoby trzeciej, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

 

8.4 Opłaty za wysyłkę

Dodatkowe opłaty za określone opcje dostawy będą wyszczególnione w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Ceny zawierają podatek VAT, a opłata pokrywa różne koszty związane z zamówieniem, w tym koszty wysyłki, obsługi i innych usług.

 

8.4. Opłata za wysyłkę dla członków  

 

8.4.1.1 Standardowa opłata za wysyłkę

- Zamówienia poniżej 180 ZŁ: Doliczana jest opłata za dostawę w wysokości 19,99 ZŁ.
- Zamówienia powyżej 180 ZŁ: Wysyłka bezpłatna.

 

8.4.1.2 Opłata za wysyłkę do domu

- Zamówienia poniżej 180 ZŁ: 29,99 €
- Zamówienia powyżej 180 ZŁ: 9,99 ZŁ

 

8.4.2 Opłata za wysyłkę dla osób niebędących członkami

 

8.4.2.1 Standardowa opłata za wysyłkę

- Zamówienia poniżej 180 ZŁ: Doliczana jest opłata za dostawę w wysokości 24,99 ZŁ.
- Zamówienia powyżej 180 ZŁ: Wysyłka bezpłatna.

 

8.4.2.2 Opłata za wysyłkę do domu

- Zamówienia poniżej 180 ZŁ: 34,99 ZŁ
- Zamówienia powyżej 180 ZŁ: 14,99 ZŁ.

 

8.4.3 Opłata za dostawę dla zamówień o zerowej wartości

W przypadku, gdy łączna wartość produktów w zamówieniu wynosi 0, może zostać do niego doliczona opłata za dostawę.

 

8.5 Termin dostawy

Oczekiwany czas dostawy zamówienia to [xx – yy] dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Dokładne ramy czasowe dostawy zostaną określone w wiadomości z potwierdzeniem wysyłki przesłanej e-mailem.

 

8.6 Odpowiedzialność za opóźnienia w transporcie

Od momentu, gdy zamówienie trafi do kuriera, Zizzi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w dostawie.

 

8.7 Przekierowanie punktu odbioru

W okresach wzmożonego ruchu paczka może zostać przekierowana do alternatywnego miejsca odbioru, jeśli najbliższy punkt jest przepełniony. To samo dotyczy przekierowań do paczkomatów lub punktów odbioru, jeśli odbiorca nie jest obecny w momencie dostawy do domu. Zizzi nie ponosi odpowiedzialności za takie przekierowania.

 

8.8 Usługa FlexDelivery (proszę pamiętać, że nie nosi ona nazwy „Flex Delivery” u wszystkich kurierów!)

W przypadku osób korzystających z usługi FlexDelivery odpowiedzialność za paczkę po jej dostarczeniu spoczywa na jej odbiorcy, zgodnie z umową zawartą z kurierem. Zizzi nie ponosi odpowiedzialności za straty po potwierdzonej dostawie.

 

8.9 Terminy odbioru

Terminy odbioru różnią się w zależności od firmy przewozowej i zazwyczaj wynoszą od 7 do 14 dni kalendarzowych. Przy korzystaniu z usługi Click & Collect proszę odebrać paczkę w ciągu 14 dni, aby uniknąć jej zwrotu.

 

8.10 Uszkodzenia podczas dostawy

Proszę pamiętać, że jeśli kurier pomyślnie przekazał paczkę, akceptują ją Państwo w stanie, w jakim została odebrana. Proszę odmówić przyjęcia paczki, która jest uszkodzona lub wykazuje oznaki niewłaściwego traktowania. Ewentualnie, jeśli przesyłka została dostarczona w stanie uszkodzonym:

1. Proszę zrobić kilka zdjęć uszkodzonej paczki i wszelkich uszkodzonych przedmiotów. Ważne jest, aby taśma kurierska była widoczna na zdjęciach, jeśli taka istnieje.
2. Proszę skontaktować się z kurierem i zgłosić szkody.
3. Proszę skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Zizzi, przedstawiając uszkodzone lub brakujące przedmioty, zdjęcia i wypełniony raport dotyczący szkód.

 

9. Rozbieżności w zamówieniach

W przypadku stwierdzenia rozbieżności w zamówieniu, takich jak nieotrzymanie produktów wyszczególnionych na fakturze lub dokumencie dostawy, prosimy skontaktować się z nami:

1. Proszę niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza online.
2. Proszę mieć pod ręką numer zamówienia w celu szybkiego sprawdzenia zamówienia.
3. Dochodzenie i rozwiązanie

 

10. Polityka wymiany

Bezpośrednie zwroty do Zizzi w celu wymiany produktów na inne rozmiary lub produkty nie są dostępne. Jeśli chcą Państwo wymienić przedmiot, należy:

- Złożyć nowe zamówienie na żądany produkt lub rozmiar.
- Skontaktować się z Działem Obsługi Klienta w celu skorygowania ceny, jeśli nowy produkt jest droższy niż pierwotna oferta. Podczas kontaktu z Działem Obsługi Klienta prosimy podać zarówno oryginalny, jak i nowy numer zamówienia.

 

11. Skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy

 

11.1 Powiadomienie o odstąpieniu od umowy

Jako klient mają Państwo prawo do odstąpienia od zakupu. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o chęci odstąpienia od zakupu. W tym celu można: 

1. Skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się w załączniku poniżej;
2. Przesłać jednoznaczne pisemne oświadczenie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy do naszego Działu Obsługi Klienta.

 

11.2 Okres odstąpienia od umowy

- Członkowie Clubu Zizzi: Mogą Państwo zrezygnować z zakupu w ciągu 100 dni od daty otrzymania zamówienia.
- Osoby niebędące członkami: Przysługuje Państwu 30-dniowy okres na odstąpienie od umowy.
- Przedłużony termin: Jeśli okres kończy się w święto lub weekend, zostaje on przedłużony do następnego dnia roboczego.
- Etykiety zwrotne: Proszę skorzystać z naszego portalu zwrotów, aby utworzyć zwrot i otrzymać niezbędne dokumenty zwrotne. Prosimy pamiętać, że Zizzi nie pokryje żadnych kosztów wysyłki zwrotnej ani nie będzie w stanie wszcząć dochodzenia w przypadku utraty, jeśli nie zostanie użyta przygotowana przez nas etykieta zwrotna.

 

11.3 Obowiązki związane ze zwrotem

- Stan przedmiotu: Są Państwo odpowiedzialni za zapewnienie, że przedmiot zachowa swój pierwotny stan podczas transportu. Proszę zawsze zachować numer śledzenia przesyłki.
- Zagubione lub uszkodzone przedmioty: Ponoszą Państwo odpowiedzialność, jeśli przedmiot zostanie zagubiony lub uszkodzony podczas wysyłki zwrotnej.
- Pokwitowanie zwrotu: Proszę pobrać pokwitowanie od kuriera jako dowód wysyłki.

 

11.4 Wymagany jest zwrot w stanie nadającym się do sprzedaży

- Warunki zwrotu: - Oryginalne opakowanie: Aby zminimalizować ryzyko utraty wartości, zalecamy zwrot przedmiotów w oryginalnym opakowaniu. Jeśli oryginalne opakowanie produktu nie nadaje się do zwrotu np. w związku z wymogami prawnymi, klient jest odpowiedzialny za odesłanie przesyłki w odpowiednim opakowaniu.

 

11.4.1 Szczególne warunki dla niektórych produktów

- Bikini i bielizna: Ze względów zdrowotnych i higienicznych przedmioty te muszą zachować plastikową ochronkę.
- Rajstopy: Rajstopy nie mogą być wyjęte z oryginalnego opakowania.
- Polityka zwrotów opakowań zbiorczych: Częściowe zwroty produktów wielopakowych nie są akceptowane. Całe opakowanie musi zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.

 

11.5 Konsekwencje anulowania zamówienia

Jeśli zrezygnują Państwo z zakupu, zwrócimy wszystkie dokonane przez Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru metody dostawy innej niż nasza standardowa, najtańsza opcja). Zwrócimy Państwu pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o anulowaniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której Państwo użyli, bez żadnych opłat za zwrot. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania zwróconych towarów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

 

Członkowie Clubu Zizzi muszą zwrócić towary w ciągu 100 dni od anulowania; dla osób niebędących członkami termin ten wynosi 30 dni. W przypadku członków Clubu Zizzi odesłanie towarów przed upływem 100 dni liczy się jako dokonane w terminie. Osoby niebędące członkami mają 30-dniowy okres na zwrot.

 

11.6 Opłata za przesyłkę zwrotną

Koszt zwrotu będzie wyszczególniony w nocie kredytowej.
Ceny zawierają podatek VAT, a opłata pokrywa różne koszty związane z zamówieniem, w tym koszty wysyłki, obsługi i innych usług.

 

11.6.1 Opłata zwrotna dla członków

- Wysyłka:  

11.6.2 Opłata zwrotna dla osób niebędących członkami

- Wysyłka: Opłata w wysokości 24,99Zł zostanie potrącona z kwoty zwrotu.

 

12. Prawa klienta dotyczące wadliwych produktów

 

12.1 Okres składania reklamacji

Jako cenieni klienci Zizzi, mają Państwo prawo do 24-miesięcznego okresu na złożenie reklamacji, jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy. Ważne jest, aby niezwłocznie zgłosić usterkę i upewnić się, że nie wynika ona z niewłaściwego użytkowania lub szkodliwego traktowania produktu.

 

12.2 Zwrot wadliwych produktów

 

12.2.1 Za pośrednictwem poczty

Proszę zwrócić wadliwe produkty do Zizzi Denmark ApS zgodnie z krokami opisanymi w punkcie 11.2

Jeśli to możliwe, proszę oznaczyć wadliwy obszar na przedmiocie taśmą, etykietą lub agrafką.

Mogą Państwo również odesłać przedmiot na własny koszt na poniższy adres:

 

Zizzi
Kløvermarken 29
7190 Billund
Dania.

 

13. Polityka zwrotów

 

13.1 Metoda zwrotu kosztów

- Oryginalna metoda płatności: Zwroty będą przekazywane na te same środki płatności, które zostały użyte do opłaty pierwotnej transakcji.
- Kwota zwrotu: Zwrot będzie równy całkowitej zapłaconej kwocie wskazanej w potwierdzeniu zamówienia.

 

13.2 Wadliwe przedmioty

 

13.2.1 Proces zwrotu pieniędzy za wadliwe produkty

Jeśli zostanie ustalone, że produkt był wadliwy w momencie zakupu, przyznamy zwrot pieniędzy za produkt.

 

13.2.2 Ograniczenie odpowiedzialności

Nasza odpowiedzialność za wadliwe produkty jest ograniczona do zwrotu maksymalnej kwoty równej cenie zakupu produktu.

 

13.3 Zwrot kosztów związanych z wysyłką

 

13.3.1 Zwrot kosztów wysyłki za częściowy zwrot

- Bezzwrotne koszty wysyłki: Jeśli zdecydują się Państwo zatrzymać niektóre produkty i zwrócić tylko część zamówienia, koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.

 

13.3.2. Zwrot kosztów wysyłki za całkowity zwrot

- Pełny zwrot kosztów wraz z kosztami wysyłki: Jeśli zwrócą Państwo całe zamówienie, zwrócimy pełną kwotę wraz z kosztami wysyłki.
- Wyłączenie dodatkowych kosztów dostawy: Jeśli wybrali Państwo metodę dostawy droższą niż nasza standardowa oferta, zwrot będzie ograniczony do kosztu standardowej dostawy.
- Brak zwrotu kosztów bezpłatnej dostawy: Jeśli początkowa dostawa była bezpłatna (0 EUR), koszty dostawy nie zostaną zwrócone.

 

13.3.3 Zwrot kosztów wysyłki wadliwych produktów

- Pełny zwrot kosztów, w tym kosztów wysyłki: Zwrot produktów z wadami produkcyjnymi nie wiąże się z żadnymi opłatami. Dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy, w tym kosztów wysyłki zapłaconych w momencie zakupu.

 

13.4 Zasady zwrotu pieniędzy za produkty przecenione i promocyjne

Zwrot pieniędzy za zwrócony przedmiot będzie dokonany na podstawie ceny zapłaconej przez Państwa i wskazanej w potwierdzeniu zamówienia.
- Dystrybucja rabatu:W przypadku promocji (np. „3 w cenie 2”) rabat jest przydzielany do wszystkich pozycji w zamówieniu.
- Proporcjonalny zwrot pieniędzy: Jeśli zwrócą Państwo część zamówienia, które było objęte promocją, kwota zwrotu zostanie skorygowana tak, aby proporcjonalnie odzwierciedlić rabat przypisany do zwróconego przedmiotu/przedmiotów.

 

14. Ramy prawne i rozstrzyganie sporów

 

14.1 Applicability of Danish Law

- Obowiązujące prawo: Niniejszy regulamin podlega duńskiemu prawu. W przypadku wad zakupionych przedmiotów, odpowiedzialność za niezgodność jest określana zgodnie z duńską ustawą o sprzedaży towarów (“Købeloven”).

 

14.2 Jurysdykcja

- Rozstrzyganie sporów: Wszelkie kontrowersje, spory lub roszczenia wynikające z niniejszego regulaminu będą rozstrzygane zgodnie z jurysdykcją duńskich sądów.

 

14.3 Alternatywne metody rozwiązywania sporów

Jeśli napotkają Państwo problemy z przedmiotem zakupionym w naszym Sklepie i nie będą w stanie rozwiązać sprawy z Zizzi, mają Państwo prawo do alternatywnego rozstrzygania sporów:

 

- Platforma internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej:

• - Platforma ta ułatwia pozasądowe rozstrzyganie skarg dotyczących zakupów internetowych w UE.
• - Usługa ta znajduje się pod adresem http://ec.europa.eu/odr, jest bezpłatna i dostępna we wszystkich językach UE.
• - Przy składaniu reklamacji prosimy podać nasz adres e-mail: pomoc@zizzi.pl

 

14.4 Dodatkowe materiały

Aby uzyskać więcej informacji na temat procesu składania skarg, proszę odwiedzić stronę Forbrug.dk.
Przegląd krajowych organów konsumenckich w Danii dostępny na stronie Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich.

 

15. Ogólne zastrzeżenia i wskazówki dotyczące zasad

 

15.1 Korekty błędów i poprawki

- Zastrzeżenie praw: Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów technicznych lub typograficznych, korygowania cen i aktualizowania dostępności zapasów w sklepie internetowym bez wcześniejszego powiadomienia.
- Wyprzedane produkty i ograniczone zapasy: Nie możemy zagwarantować dostępności produktów i mogą one być dostarczone z opóźnieniem w przypadku wyprzedania produktów lub ograniczonych zapasów.
- Zaprzestanie sprzedaży produktów: Zizzi zastrzega sobie prawo do zaprzestania sprzedaży dowolnego produktu według własnego uznania.

 

15.2 Pokazywanie kolorów

- Różnice w kolorach: Kolory pokazane w Sklepie mogą nie odpowiadać dokładnie rzeczywistym kolorom produktu ze względu na różnice w ustawieniach monitora i urządzenia. Chociaż staramy się pokazać je jak najdokładniej, nie możemy zagwarantować wiernego odwzorowania kolorów.

 

15.3 Aktualizacje treści

- Zastrzegamy prawo do zmian: Zawartość Sklepu, w tym wszelkie odniesienia do produktów Zizzi oraz regulamin, mogą być aktualizowane lub zmieniane bez wcześniejszego powiadomienia.
- Dokładność i dostęp: Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek nieścisłości lub błędy w treści. Dostęp do konkretnych informacji o produkcie nie jest gwarantowany, zwłaszcza że szczegóły dotyczące produktu mogą zmieniać się w czasie.

 

15.4 Ceny i promocje

- Wyłączność: Rabaty, kody i promocje są dostępne wyłącznie w Zizzi i nie obowiązują w witrynach partnerskich.
- Zmiany w promocjach: Zizzi może modyfikować promocje w Sklepie w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadamiania klientów.

 

15.5 Ograniczenie odpowiedzialności

- Ograniczona odpowiedzialność: Odpowiedzialność Zizzi za błędy w rezerwacjach, zamówieniach lub dostarczonych informacjach jest ograniczona. Obejmuje to między innymi błędy typograficzne, zmiany cen i nieścisłości dotyczące dostępności produktów.
- Ograniczenie odpowiedzialności: Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do maksymalnej kwoty odpowiadającej cenie zakupionego produktu.

 

15.6 Linki osób trzecich i odpowiedzialność użytkownika

- Obecność linków osób trzecich: Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Linki te są udostępniane wyłącznie dla Państwa informacji i lepszego doświadczenia użytkownika.
- Zastrzeżenie dotyczące treści osób trzecich: Nie popieramy ani nie ponosimy odpowiedzialności za treści, prawidłowość informacji lub opinie wyrażane na stronach internetowych osób trzecich.
- Odpowiedzialność użytkownika: Uzyskiwanie dostępu i korzystanie z witryn internetowych osób trzecich, do których łącza znajdują się w naszej witrynie, odbywa się na Państwa własne ryzyko. Zachęcamy naszych użytkowników, aby zwracali uwagę, kiedy opuszczają naszą stronę, a także zapoznali się z warunkami i polityką prywatności każdej innej strony internetowej, którą odwiedzają.

 

15.7 Treści generowane przez użytkowników

Aby zapewnić środowisko online oparte na szacunku i poszanowaniu prawa, wszystkie treści generowane przez użytkowników, w tym między innymi recenzje produktów, pytania, komentarze lub zdjęcia, muszą być zgodne z następującymi standardami:

 

- Materiały generowane przez użytkowników nie mogą zawierać obraźliwego języka, nieprzyzwoitych treści ani oszczerczych uwag.

• - Materiały generowane przez użytkowników muszą być zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami oraz nie mogą promować działań niezgodnych z prawem.
• - Ataki personalne, nękanie i groźby są surowo zabronione.
• - Recenzje na naszej stronie internetowej powinny być szczerym odzwierciedleniem Państwa doświadczeń z naszymi produktami.
• - Wszystkie treści muszą być oryginalnym dziełem użytkownika i nie mogą naruszać praw własności intelektualnej innych osób.
• - Możemy wyświetlać Państwa recenzje na stronach naszych produktów, w materiałach marketingowych lub wewnętrznie na potrzeby kontroli jakości i inicjatyw związanych z ulepszaniem produktów. Publikując swoją recenzję, udzielają Państwo firmie Zizzi wieczystej, nieodwołalnej i nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie przesłanych przez Państwa treści na naszych platformach.

 

Zizzi zastrzega sobie prawo, choć nie obowiązek, do przeglądania i usuwania treści generowanych przez użytkowników, które według naszego wyłącznego uznania naruszają niniejsze wytyczne lub jakąkolwiek inną część naszego Regulaminu. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia każdej recenzji, która zostanie uznana za niezgodną lub nieodpowiednią, lub która zawiera treści promocyjne, niezwiązane z tematem, bądź spam.

 

16. Polityka prywatności, przetwarzania danych i plików cookie

16.1 Użytkowanie sklepu internetowego Zizzi

- Przetwarzanie i gromadzenie danych: Podczas przeglądania, dokonywania zakupów lub korzystania z funkcji sklepu internetowego Zizzi odpowiedzialnie przetwarzamy, gromadzimy i czasami udostępniamy Państwa dane. Ma to na celu zapewnienie spersonalizowanego doświadczenia podczas zakupów i ulepszenie naszej oferty.

 

16.2 Udostępnianie danych i zbieranie Państwa opinii

- Współpraca z partnerami: Możemy udostępniać Państwa dane partnerom zewnętrznym w celu zbierania opinii, aby ulepszyć nasze usługi.
- Szczegóły Polityki Prywatności: Aby uzyskać wyczerpujące informacje na temat sposobu, w jaki przetwarzamy Państwa dane osobowe, prosimy zapoznać się z naszą Polityką prywatności. Można ją znaleźć w stopce naszego sklepu internetowego lub uzyskać do niej dostęp za pośrednictwem tego linku. (LINK)

 

16.3 Wykorzystanie plików cookie i udzielanie zgody

- Stosowanie plików cookie:Pliki cookie są wykorzystywane w sklepie internetowym, aby wzmocnić i ułatwić obsługę użytkownika.
- Zgoda na pliki cookie: Pliki cookie, z wyjątkiem tych niezbędnych ze względów technicznych, są wykorzystywane wyłącznie za Państwa wyraźną zgodą. Więcej informacji na temat naszej polityki dotyczącej plików cookie można znaleźć w stopce naszego sklepu internetowego lub pod tym linkiem. (LINK)

 

16.4 Dostęp do zasad i udzielenie zgody

- Dostępność informacji: Najnowsze informacje na temat naszych praktyk dotyczących prywatności, w tym zmian dotyczących zgody i jej wycofania, są dostępne w stopce naszego sklepu internetowego lub za pośrednictwem tego linku. (LINK)
- Potwierdzenie zgody: Korzystając z naszego sklepu internetowego, przyjmują Państwo do wiadomości i wyrażają zgodę na naszą Politykę Prywatności, która stanowi integralną część naszego Ogólnego Regulaminu.

 

16.5 Aktualizacje zasad

- Zmiany zasad: Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych zasad dotyczących prywatności i plików cookie w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

 

17. Prawa własności intelektualnej

 

17.1 Copyrighted Content

- Własność: Wszystkie treści w sklepie internetowym Zizzi, w tym teksty, materiały wideo, ikony, elementy graficzne, obrazy, dźwięki i informacje o produktach Zizzi są chronione prawem autorskim i stanowią wyłączną własność Zizzi Denmark ApS.
- Ograniczenia w korzystaniu: Nieautoryzowane korzystanie, powielanie, modyfikowanie lub kopiowanie jakichkolwiek treści ze sklepu internetowego, w całości lub w części, jest surowo zabronione. Obejmuje to wszelkie wykorzystanie wykraczające poza osobiste, niekomercyjne cele.
- Wymagana zgoda: Wymagana jest wyraźna zgoda Zizzi na jakiegokolwiek wykorzystanie wykraczające poza osobiste, niekomercyjne cele.

 

17.2 Znaki towarowe

- Rejestracja znaków towarowych: Produkty dostępne do zakupu w sklepie internetowym zawierają znaki towarowe zarejestrowane przez Zizzi Denmark ApS.
- Ograniczenia użytkowania: Nasze znaki towarowe nie mogą być wykorzystywane do celów komercyjnych bez wyraźnej zgody Zizzi.

 

17.3 Ochrona własności intelektualnej

- Integralność marki: Zasady te mają na celu ochronę własności intelektualnej Zizzi oraz utrzymanie integralności i wyłączności marki.
- Kontakt w sprawie zezwoleń: W przypadku zapytań handlowych lub w celu uzyskania zezwolenia na wykorzystanie treści lub znaków towarowych Zizzi chronionych prawem autorskim, należy skontaktować się bezpośrednio z Zizzi Denmark ApS.

 

_______________________________________________
Appendix: Standard withdrawal form

(niniejszy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku, gdy ma zastosowanie prawo do odstąpienia od umowy).

 

- Szanowni Państwo [proszę wstawić nazwę wykonawcy, adres fizyczny oraz, jeśli ma to zastosowanie, numer faksu i adres e-mail wykonawcy]:

 

 

- Zamówiono w dniu (*)/otrzymano w dniu (*)

 

- Imię i nazwisko klienta (imiona i nazwiska klientów)

 

- Adres klienta (adres klientów)

 

- Podpis klienta (podpis klientów) (tylko jeśli formularz jest przekazywany w formie papierowej)

 

- Data

 

(*) Niepotrzebne skreślić

 

________________________________________
Niniejszy tekst stanowi wersję 1 Regulaminu Zizzi, obowiązującą od 04-15, 2024.