Regulamin sklepu internetowego

1. Informacje ogólne

Witamy w oficjalnym sklepie internetowym Zizzi Denmark ApS, dostępnym pod adresem www.zizzi.pl („Sklep”).

Składając zamówienie w naszym Sklepie, potwierdzasz, że zapoznałaś się z niniejszym regulaminem dotyczącym składania zamówień i dostaw oraz akceptujesz jego warunki.

Używane w niniejszym regulaminie określenie „dni robocze” oznacza dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.1 Kto może robić zakupy w naszym Sklepie? Aby dokonać zakupu w naszym Sklepie, musisz mieć ukończone 18 lat.

Pamiętaj, że produkty zakupione w naszym sklepie internetowym mogą być przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego lub na prezent.

Umowy sprzedaży na terenie Polski zawieramy wyłącznie w związku z zamówieniami składanymi online na stronie www.zizzi.pl

1.2 Informacje o firmie Właścicielem i operatorem Sklepu jest Zizzi Denmark ApS („Zizzi”, „my”, „nas”), której dane są następujące:

• Numer rejestracyjny firmy (CVR): 14 01 75 77
• Adres: Kløvermarken 29, 7190 Billund, Dania
• Telefon: +45 69 16 59 19
• Numer VAT: 14017577
• E-mail: pomoc@zizzi.pl

1.3 Obsługa klienta Jeśli masz pytania dotyczące zakupów lub potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem pomoc@zizzi.pl

1.4 Ceny i podatek VAT Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, ale nie obejmują kosztów dostawy.

Koszty dostawy obliczane są na podstawie łącznej wartości zamówienia i wyraźnie przedstawiane podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

2. Zasady korzystania z kodów rabatowych

• Wykorzystanie kodów rabatowych: Kody rabatowe można wykorzystać wyłącznie podczas składania zamówienia.
• Wyjątki: Niektóre produkty mogą być wyłączone z promocji. Informacje o ewentualnych wyłączeniach znajdziesz w warunkach danego kodu rabatowego.
• Minimalna wartość zamówienia: Niektóre kody rabatowe mogą wymagać zakupów za określoną kwotę minimalną.
• Jeden kod na zamówienie: Zasadniczo do jednego zamówienia można zastosować tylko jeden kod rabatowy.
• Wyjątek dotyczący kodów na dostawę: Jeśli jeden z kodów dotyczy wyłącznie kosztów dostawy, możesz połączyć dwa kody – jeden obniżający cenę produktów i drugi zapewniający darmową lub tańszą dostawę.
• Gdy kod nie pokrywa całej kwoty: Jeśli wartość kodu rabatowego nie pokrywa całkowitej ceny produktów, pozostałą kwotę możesz zapłacić jedną z akceptowanych przez nas metod płatności.
• Zakaz przekazywania kodów: Kodów rabatowych nie można przekazywać osobom trzecim, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
• Brak możliwości wymiany na gotówkę: Kodów rabatowych nie można wymienić na gotówkę i nie są one oprocentowane. W przypadku zwrotu produktów wartość wykorzystanego kodu rabatowego nie podlega zwrotowi.

3. Metody płatności

W Zizzi oferujemy różne bezpieczne i wygodne metody płatności:

• Visa
• Apple Pay
• Google Pay
• MobilePay
• Mastercard
• PayPal
• Klarna (obowiązuje dodatkowa opłata, której wysokość jest wyraźnie widoczna w koszyku przed sfinalizowaniem zakupu)
• BLIK
• Bankowość internetowa (Online Banking PL)

Płatność kartą Jeśli płacisz kartą, kwota zamówienia zostaje natychmiast zarezerwowana na Twojej karcie lub koncie.

Rezerwacja pozostaje aktywna do momentu, gdy:

1. Pobierzemy środki w chwili wysyłki produktu lub
2. Rezerwacja zostanie zwolniona zgodnie z zasadami obowiązującymi u wydawcy Twojej karty.

Więcej informacji na temat zasad dotyczących Twojej karty uzyskasz bezpośrednio u jej wydawcy.

Płatność bezpośrednim przelewem bankowym Jeśli wybierzesz płatność bezpośrednim przelewem bankowym, zostanie ona zrealizowana natychmiast we współpracy z Twoim bankiem.

Kwota zostanie pobrana bezpośrednio z Twojego rachunku bankowego po zatwierdzeniu płatności.

3.1 Bezpieczeństwo płatności Wszystkie transakcje kartami płatniczymi są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych Adyen, z wykorzystaniem szyfrowanego i zatwierdzonego połączenia.

Podczas płatności kartą zostaniesz poproszona o podanie numeru karty, kodu zabezpieczającego oraz daty jej ważności.

3.2 Karty podarunkowe

• Karty podarunkowe można wykorzystać na stronie www.zizzi.pl oraz w naszych sklepach stacjonarnych.
• Karty podarunkowe są ważne przez 3 lata od daty zakupu.

Jeśli anulujesz zamówienie lub zwrócisz produkty opłacone w całości kartą podarunkową Zizzi, pełna kwota zostanie zwrócona w formie nowej karty podarunkowej, którą możesz wykorzystać podczas kolejnych zakupów.

Jeśli zwrócisz produkty opłacone częściowo kartą podarunkową, obowiązują następujące zasady:

• Jeśli wartość zwracanych produktów przekracza kwotę zapłaconą kartą podarunkową: Zwrot zostanie w pierwszej kolejności dokonany na nową kartę podarunkową, do wysokości kwoty pierwotnie zapłaconej kartą podarunkową. Ewentualna pozostała część zostanie zwrócona przy użyciu drugiej metody płatności zastosowanej podczas zakupu.
• Jeśli wartość zwracanych produktów jest niższa niż kwota zapłacona kartą podarunkową: Cała kwota zwrotu zostanie przekazana na nową kartę podarunkową.

4. Zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży

4.1 Potwierdzenie zamówienia i faktura Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie jego otrzymania.

Potwierdzenie zamówienia nie jest fakturą i nie oznacza jeszcze zawarcia wiążącej umowy sprzedaży.

Gdy Twoje zamówienie zostanie przygotowane i wysłane, otrzymasz fakturę oraz potwierdzenie wysyłki.

Prawnie wiążąca umowa sprzedaży między Tobą a Zizzi zostaje zawarta w momencie otrzymania tego potwierdzenia.

4.2 Prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia w przypadku błędów w cenach, promocjach lub informacjach o dostępności produktów, a także w przypadku podejrzenia oszustwa lub nadużycia.

Dotyczy to również zamówień składanych za pomocą systemów automatycznych, oprogramowania, skryptów, botów internetowych lub usług podmiotów trzecich.

Zastrzegamy sobie również prawo do usuwania zduplikowanych rejestracji i dezaktywowania kont klientów w przypadku podejrzenia oszustwa lub nadużycia.

5. Warunki dostawy

Realizujemy dostawy na terenie Polski.

Staramy się dostarczać zamówienia do jak największej liczby miejsc, jednak niektóre odległe lokalizacje mogą znajdować się poza naszym obszarem dostaw.

5.1 Przygotowanie i wysyłka zamówień Po otrzymaniu zamówienia przekazujemy je do naszego magazynu w celu przygotowania do wysyłki.

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane z magazynu w ciągu 1–2 dni roboczych.

Wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem DHL.

Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkty preorder, obowiązują specjalne warunki, o których możesz przeczytać w punkcie 11 „Preorders”.

5.2 Opóźnione dostawy Jeśli Twoja dostawa się opóźnia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 30 dni od przewidywanej daty dostawy.

5.3 Opóźnienia, zaległe zamówienia i produkty niedostępne w magazynie

Jeśli dostawa produktu zostanie opóźniona, produkt będzie oczekiwać na ponowną dostępność lub wyprzeda się, postaramy się poinformować Cię o tym jak najszybciej.

Poinformujemy Cię również, w jaki sposób możemy rozwiązać sytuację, na przykład poprzez zwrot płatności i/lub zwolnienie ewentualnej rezerwacji środków.

5.4 Koszty dostawy Ewentualne koszty dostawy są zawsze widoczne podczas składania zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia.

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Opłata za dostawę pokrywa koszty przygotowania i dostarczenia zamówienia.

Członkowie Club Zizzi

Pozostali klienci

Do Twojego zamówienia może zostać doliczona opłata za dostawę, jeśli łączna wartość produktów w zamówieniu wynosi 0 zł.

5.5 Przekierowanie przesyłki do innego punktu odbioru W okresach wzmożonego ruchu Twoja przesyłka może zostać przekierowana do innego punktu odbioru, jeśli pierwotnie wybrany punkt jest pełny.

Dotyczy to również sytuacji, w których przesyłka zostaje przekierowana do punktu odbioru, ponieważ odbiorca nie był obecny pod wskazanym adresem podczas próby doręczenia.

Zizzi nie ponosi odpowiedzialności za takie przekierowania przesyłek.

5.6 Terminy odbioru przesyłek Termin odbioru przesyłki zależy od wybranej metody dostawy i przewoźnika.

W przypadku dostawy do punktu odbioru przesyłka jest zazwyczaj przechowywana przez 7–14 dni kalendarzowych.

Niektórzy przewoźnicy umożliwiają przedłużenie terminu odbioru za pośrednictwem swojej aplikacji.

5.7 Kiedy zamówienie uznaje się za dostarczone? Zamówienie uznaje się za dostarczone, gdy produkty znajdą się w Twoim posiadaniu – po doręczeniu pod wskazany adres albo po odebraniu przesyłki z punktu odbioru przez Ciebie lub upoważnioną przez Ciebie osobę.

Ponosimy odpowiedzialność za ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów do momentu ich dostarczenia Tobie lub upoważnionej przez Ciebie osobie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

5.8 Uszkodzone przesyłki lub błędy w zamówieniu Jeśli Twoja przesyłka jest uszkodzona lub nosi ślady niewłaściwego obchodzenia się z nią podczas transportu, zalecamy odmowę jej przyjęcia.

Jeśli przesyłka została już odebrana, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania oraz ewentualnych uszkodzonych produktów.

Jeśli Twoje zamówienie zawiera uszkodzone produkty, brakuje w nim produktów lub jego zawartość nie zgadza się z fakturą bądź dokumentem dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego.

Podaj numer zamówienia i dołącz odpowiednie zdjęcia oraz ewentualny protokół szkody, abyśmy mogli zbadać sprawę.

6. Wymiana produktów

6.1 Warunki wymiany Produkt można wymienić wyłącznie na inny rozmiar i/lub kolor tego samego modelu. Wybrany wariant musi być dostępny w magazynie w momencie rejestrowania wymiany.

Nie można wymienić produktu na dokładnie ten sam rozmiar i kolor.

W przypadku wymiany oferujemy bezpłatną przesyłkę zwrotną oraz bezpłatną dostawę nowego produktu.

Nowy produkt wysyłany jest standardową metodą dostawy. Podczas rejestrowania wymiany możesz wybrać spośród dostępnych miejsc odbioru.

6.2 Rejestrowanie wymiany i rezerwacja produktu Po potwierdzeniu wymiany wybrany produkt zostaje dla Ciebie zarezerwowany.

Jeśli etykieta zwrotna nie zostanie zeskanowana w ciągu 7 dni, wymiana zostanie anulowana.

Jeśli wybrany produkt nie będzie już dostępny w magazynie, zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za pierwotny produkt.

Podczas wymiany tworzone jest nowe zamówienie z nowym numerem zamówienia.

6.3 Ceny i zwroty środków przy wymianie Jeśli wybrany produkt jest tańszy w momencie wymiany, zwrócimy Ci różnicę w cenie.

Ewentualna podwyżka ceny nie wpłynie na wymianę.

Ewentualne zwroty środków realizowane są za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnym zamówieniu.

6.4 Ograniczenia dotyczące wymiany i reklamacje Każdy produkt można wymienić tylko jeden raz.

Jeśli następnie zechcesz wybrać inny rozmiar, kolor lub produkt, musisz zwrócić otrzymany produkt zgodnie z naszymi zasadami zwrotów i złożyć nowe zamówienie.

Nasza standardowa usługa wymiany nie dotyczy reklamacji. Produkty zgłaszane w ramach reklamacji są rozpatrywane zgodnie z naszymi zasadami reklamacji.

7. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Robiąc zakupy w naszym Sklepie jako konsumentka, masz 30 dni na odstąpienie od umowy.

Termin 30 dni liczy się od dnia, w którym odbierzesz przesyłkę z wybranego punktu odbioru lub zostanie ona dostarczona pod wskazany adres.

Oznacza to, że termin odstąpienia od umowy zaczyna biec dopiero po otrzymaniu przesyłki.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz wyraźnie poinformować nas o swojej decyzji. Możesz to zrobić poprzez:

• skorzystanie z internetowego formularza odstąpienia od umowy, który znajdziesz na dole naszej strony internetowej pod linkiem „Anuluj zakup”, lub
• wysłanie jednoznacznego pisemnego oświadczenia do naszego działu obsługi klienta.

Sama odmowa przyjęcia przesyłki nie jest wystarczająca do odstąpienia od umowy. Musisz również poinformować nas o swojej decyzji.

Jeśli odstępujesz od umowy tylko w odniesieniu do części zamówienia, pierwotne koszty dostawy nie są zwracane.

7.1 Zwrot produktów i odpowiedzialność Po poinformowaniu nas o chęci odstąpienia od umowy masz 14 dni na odesłanie produktów.

Ponosisz odpowiedzialność za produkty podczas transportu zwrotnego. Jeśli produkt zaginie lub zostanie uszkodzony podczas transportu, odpowiedzialność spoczywa na Tobie. Dotyczy to również sytuacji, gdy korzystasz z etykiety zwrotnej Zizzi.

Zawsze zachowuj potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej oraz numer do jej śledzenia jako dowód dokonania zwrotu.

7.2 Stan zwracanych produktów Produkty należy zwrócić w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż. Możesz przymierzyć produkt, ale jeśli chcesz mieć pewność otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy, nie używaj go w zakresie wykraczającym poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeśli wartość produktu zmniejszyła się w wyniku dodatkowego użytkowania lub obchodzenia się z nim, możesz otrzymać zwrot tylko części ceny zakupu, a w niektórych okolicznościach zwrot pieniędzy może nie przysługiwać. Kwota zwrotu zależy od wartości handlowej produktu oraz stopnia utraty jego wartości.

Zalecamy zwracanie następujących produktów w oryginalnych opakowaniach, ponieważ opakowanie może mieć wpływ na ich wartość handlową. Dotyczy to obuwia, bikini, bielizny i rajstop. Zalecamy, aby nie wyjmować rajstop z oryginalnego opakowania.

Wielopaki: Nie ma możliwości zwrotu pojedynczych produktów z wielopaku. Aby otrzymać zwrot pieniędzy, należy zwrócić cały wielopak.

7.3 Opłaty za przesyłki zwrotne Jeśli korzystasz z naszej etykiety zwrotnej, naliczana jest opłata za przesyłkę zwrotną.

Opłata pokrywa wyłącznie koszty transportu zwrotnego i zostaje potrącona z kwoty, którą otrzymasz w ramach zwrotu.

Ewentualne koszty zwrotu są wyszczególnione na fakturze korygującej. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

7.4 Nieodebrane przesyłki Nieodebranie przesyłki nie jest automatycznie uznawane za skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, musisz poinformować nas o tym na piśmie, zanim zamówienie zostanie automatycznie odesłane do nas.

Jeśli nie odbierzesz swojej przesyłki i zostanie ona z tego powodu zwrócona do nas, naliczymy opłatę za zwrot w wysokości 29 zł, która zostanie potrącona z kwoty zwrotu pieniędzy.

8. Reklamacje

Podczas zakupów w naszym Sklepie jako konsumentce przysługują Ci prawa wynikające z przepisów dotyczących sprzedaży konsumenckiej. Okres odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową wynosi 24 miesiące.

Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana, w zależności od okoliczności możesz otrzymać naprawiony produkt, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

W przypadku zwrotu środków maksymalna kwota nie może przekroczyć pierwotnej ceny zakupu produktu.

Odesłanie produktu w związku z reklamacją jest bezpłatne.

Produkt należy wysłać na adres:

Zizzi Mossvej 22 8700 Horsens Dania

Przyjmujemy wyłącznie przesyłki wysłane bezpośrednio na podany adres.

Do zwracanego produktu dołącz szczegółowy opis problemu lub wady.

Zalecamy jednak skorzystanie z naszego Portalu Zwrotów i Wymian w celu zarejestrowania reklamacji.

Dzięki temu możesz łatwo odesłać produkt bez ponoszenia kosztów przesyłki zwrotnej, ponieważ zwroty produktów w ramach reklamacji są bezpłatne za pośrednictwem naszego portalu.

Skargi i zażalenia Jeśli jako konsumentka chcesz zgłosić skargę dotyczącą zakupu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem pomoc@zizzi.pl

Informacje UE dotyczące ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową

Więcej informacji na temat Twoich ustawowych praw w przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, znajdziesz w ujednoliconej informacji Unii Europejskiej dotyczącej ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

9. Zasady zwrotu pieniędzy

Jeśli odstąpisz od umowy i zwrócisz produkty, zwrócimy Ci zapłaconą kwotę.

Jeśli wartość produktów uległa zmniejszeniu, możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości, za które ponosisz odpowiedzialność.

Zwrot kosztów dostawy

• Zwrot całego zamówienia: Zwracamy pełną kwotę zakupu wraz z pierwotnymi kosztami dostawy.
• Zwrot części zamówienia: Jeśli zatrzymasz jeden lub więcej produktów z zamówienia, pierwotne koszty dostawy nie zostaną zwrócone.
• Wybór droższej metody dostawy: Jeśli wybrałaś metodę dostawy droższą niż nasza najtańsza standardowa opcja, zwrócimy jedynie kwotę odpowiadającą kosztowi standardowej dostawy.
• Bezpłatna dostawa: Jeśli pierwotna dostawa była bezpłatna (0 zł), nie ma kosztów dostawy podlegających zwrotowi.

Kiedy i w jaki sposób otrzymasz zwrot pieniędzy? Przetwarzamy zwrot środków po otrzymaniu i zarejestrowaniu przesyłki zwrotnej.

Zwrot pieniędzy następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś nas o chęci odstąpienia od umowy.

Możemy jednak wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania produktów lub przedstawienia przez Ciebie dowodu ich odesłania.

Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnego zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.

10. Polityka Fair Use

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zamówień, jeśli mamy uzasadnione podstawy, aby podejrzewać naruszenie naszej polityki Fair Use.

Może to dotyczyć następujących sytuacji:

• Nadmierne i systematyczne zakupy oraz zwroty: Zachowania zakupowe wyraźnie odbiegające od typowego sposobu dokonywania zakupów przez klientów, wskazujące na brak zamiaru zatrzymania produktów.
• Próby oszustwa przy zwrotach: Na przykład manipulowanie metkami lub etykietami albo podawanie nieprawdziwych informacji o rzekomo niedostarczonych produktach.
• Zakupy w celu dalszej odsprzedaży: Podawanie się za klienta indywidualnego, gdy produkty są w rzeczywistości kupowane w celu odsprzedaży lub wykorzystania w marketingu komercyjnym.
• Komercyjne wykorzystanie produktów: Zamówienia składane w celu wykorzystania produktów w działalności komercyjnej, na przykład podczas sesji zdjęciowych, a następnie ich zwrotu z powołaniem się na prawo odstąpienia od umowy.
• Nadużywanie kodów rabatowych i promocji: Na przykład niewłaściwe wykorzystywanie kampanii promocyjnych lub programów bonusowych, w tym tworzenie fikcyjnych zamówień w celu uzyskania rekompensaty.
• Nieuzasadnione wywieranie presji na naszych pracowników: Próby wywierania nadmiernego lub nieuczciwego wpływu na naszych pracowników w celu uzyskania korzyści lub uprawnień wykraczających poza warunki zakupu lub obowiązujące przepisy prawa.

Nasza ocena zawsze opiera się na obiektywnych i niedyskryminujących kryteriach.

Możemy uwzględniać między innymi częstotliwość zakupów, historię zwrotów oraz ewentualne próby obejścia ograniczeń poprzez podawanie nieprawdziwych informacji.

Ostateczna decyzja jest zawsze podejmowana przez naszych pracowników.

Nasza polityka Fair Use nigdy nie ogranicza Twoich ustawowych praw, w tym oferowanego przez nas 30-dniowego prawa odstąpienia od umowy.

11. Preorders

Podczas zakupu produktów preorder obowiązują następujące szczególne warunki.

11.1 Dostawa produktów preorder Produkty preorder wysyłamy, gdy dotrą do naszego magazynu.

Jeśli Twoje zamówienie zawiera kilka produktów preorder, zostaną one wysłane razem, gdy wszystkie będą dostępne w magazynie.

Jeśli Twoje zamówienie zawiera zarówno standardowe produkty dostępne w magazynie, jak i produkty preorder, podczas składania zamówienia możesz wybrać jedną z następujących opcji dostawy:

• Dostawa łączona: Całe zamówienie zostaje wysłane razem, gdy wszystkie produkty będą dostępne w magazynie.
• Dostawa dzielona: Produkty, które są już dostępne w magazynie, zostają wysłane jako pierwsze. Produkty preorder zostaną wysłane osobno, gdy wszystkie produkty preorder będą dostępne w magazynie. W przypadku dostawy dzielonej obowiązują standardowe opłaty za dostawę.

11.2 Przewidywany termin dostawy Przewidywany termin dostawy produktu preorder znajdziesz w opisie produktu.

Pamiętaj, że jest to termin szacunkowy i może ulec zmianie.

Jeśli dostawa się opóźni, poinformujemy Cię o tym.

11.3 Płatność za produkty preorder Pieniądze zostaną pobrane dopiero w momencie wysłania produktu z naszego magazynu.

Do tego czasu kwota pozostaje jedynie zarezerwowana na Twojej karcie lub koncie.

12. Postanowienia ogólne i informacje dodatkowe

12.1 Poprawianie błędów i wprowadzanie zmian Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów technicznych i literówek, zmiany cen oraz aktualizacji informacji o stanach magazynowych w naszym Sklepie bez wcześniejszego powiadomienia.

12.2 Odwzorowanie kolorów Kolory produktów prezentowane w Sklepie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów produktów ze względu na ustawienia ekranu lub urządzenia.

Dokładamy wszelkich starań, aby kolory były przedstawiane jak najwierniej, jednak nie możemy zagwarantować ich całkowicie dokładnego odwzorowania.

12.3 Wykorzystanie sztucznej inteligencji w materiałach wizualnych Materiały wizualne generowane przez AI Niektóre zdjęcia i inne materiały wizualne prezentowane w naszym Sklepie, materiałach marketingowych oraz pozostałych kanałach Zizzi mogą być w całości lub częściowo tworzone albo ulepszane przy użyciu sztucznej inteligencji (AI).

Cel i sposób prezentacji Takie materiały wizualne są wykorzystywane wyłącznie w celach ilustracyjnych i inspiracyjnych.

Zawsze staramy się przedstawiać nasze produkty jak najbardziej realistycznie, jednak niektóre elementy mogą być stworzone lub ulepszone cyfrowo.

12.4 Obsługa klienta wspierana przez sztuczną inteligencję Możemy korzystać ze sztucznej inteligencji (AI) oraz innych zautomatyzowanych narzędzi w celu wspierania naszego działu obsługi klienta podczas rozpatrywania zapytań.

Komunikacja tworzona lub wspomagana przez takie systemy jest nadzorowana i obsługiwana przez nasz zespół Customer Care.

Niektóre informacje lub odpowiedzi mogą być generowane albo przygotowywane przy pomocy zautomatyzowanych systemów, w tym sztucznej inteligencji.

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie przekazywane informacje były prawidłowe, jednak w pojedynczych przypadkach mogą wystąpić błędy lub nieścisłości.

13. Prawa własności intelektualnej

13.1 Prawa autorskie Wszystkie treści dostępne w sklepie internetowym Zizzi, w tym teksty, filmy, ikony, grafiki, zdjęcia, materiały dźwiękowe i informacje o produktach, są chronione obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw autorskich i należą do Zizzi Denmark ApS.

Treści mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych.

Kopiowanie, powielanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści w inny sposób wymaga wcześniejszej zgody Zizzi Denmark ApS.

13.2 Znaki towarowe Znaki towarowe Zizzi nie mogą być wykorzystywane w celach komercyjnych bez wcześniejszej zgody Zizzi Denmark ApS.

W przypadku zapytań dotyczących wykorzystania komercyjnego lub chęci uzyskania zgody na wykorzystanie treści chronionych prawem autorskim albo znaków towarowych Zizzi należy skontaktować się z Zizzi Denmark ApS.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Adresat:

Zizzi Denmark ApS pomoc@zizzi.pl Kløvermarken 29 7190 Billund Dania

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów / świadczenia następujących usług:

Data zamówienia: __________________________________

Data otrzymania produktów: ______________________

Imię i nazwisko konsumenta: ______________________

Adres konsumenta: ________________________________

Podpis konsumenta: _______________________________

Data: _______________________________________________

Podpis jest wymagany wyłącznie wtedy, gdy formularz jest przesyłany w formie papierowej.

Wersja 11 – Obowiązuje od 3 listopada 2026 r.